Πολιτική Απορρήτου

Η εταιρία CARTOTECNICA AE – ΣΠ. ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΣ σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των καταναλωτών και χρηστών των ιστοτοπών της και έχει δημιουργήσει αυτή τη δήλωση περί απορρήτου για να εξηγήσει πως χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Κάνουμε εύλογες προσπάθειες για να προστατεύσουμε οποιαδήποτε πληροφορία δοθεί σε εμάς.

Τρόποι παραγγελίας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι παραγγελίας από το κατάστημα Cartotecnica Eshop. 

Online παραγγελία: 

Μπορείτε να παραγγείλετε όλο το 24ωρο μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να εγγραφείτε εισάγοντας τα στοιχεία σας και την διεύθυνση αποστολής. Στην συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε κανονικά στις online παραγγελίες σας.

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής της παραγγελίας σας είναι οι εξής:

1. Με αντικαταβολή

Όλο το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της courier την ώρα της παράδοσης του δέματος.

2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Κάνοντας μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας και επιλέγοντας τρόπο πληρωμής ‘’κατάθεση σε τράπεζα’’, η παραγγελία σας μπαίνει σε αναμονή μέχρι να κάνετε την κατάθεση. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψτε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας.

Αμέσως μετά την κατάθεση και για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας, σας μπορείτε να μας στείλετε τo καταθετήριο της Τράπεζας με Fax στο 2310 551 781 ή μέσω e-mail στο info@cartotecnica.gr. Εφόσον γίνει διασταύρωση των στοιχείων από το λογιστήριο, η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 24 ωρών ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η κατάθεση των χρημάτων στην τράπεζα πρέπει πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία σας θεωρείται ακυρωμένη.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας είναι:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

Αριθμός λογαριασμού: 5223-031246-374

ΙΒΑΝ: GR94 0172 2230 0052 2303 1246 374

EUROBANK:

Αριθμός λογαριασμού: 0026.0216.93.0200.475401

ΙΒΑΝ: GR06 0260 2160 0009 3020 0475 401

ΕΘΝΙΚΗ:

Αριθμός λογαριασμού: 208 002 405 80

ΙΒΑΝ: GR34 0110 2080 0000 2080 0240 580

ALPHA BANK:

Αριθμός λογαριασμού: 741 0023 2000 0039

ΙΒΑΝ: GR60 0140 7410 7410 0232 0000 039

3. Με Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της CARTOTECNICA AE – ΣΠ. ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΣ δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, ή χρεωστικές Visa Electron και Maestro. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit) και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verified by Visa ή SecureCode by Master Card τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας καθώς και τα τρία τελευταία νούμερα που βρίσκονται όπισθεν αυτής. Ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας, σε κάποιες κάρτες τραπεζών, θα σας ζητηθεί και ο τηλεκωδικός (Ε-code) που σας αποστέλλεται μαζί με την πιστωτική σας κάρτα. Αν τυχόν δεν τον θυμάστε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με την τράπεζα σας για να σας τον υπενθυμίσει. Και πάλι σε περιπτωση που δεν θελήσετε να μπείτε σε αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να κάνετε την αγορά σας με την μέθοδο της αντικαταβολής.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει για δική σας ασφάλεια να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα που κάνατε την παραγγελία σας και την ταυτότητά σας .

Σε περίπτωση που αδυνατείτε να παραλάβετε προσωπικά την παραγγελία σας, το τρίτο πρόσωπο που θα παραλάβει την παραγγελία σας αντί για εσάς, οφείλει να αναγράψει το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό του δελτίου ταυτότητάς του, επιδεικνύοντας παράλληλα κάποιο στοιχείο ταυτοπροσωπείας του χρήστη.

Εν πάση περιπτώσει η CARTOTECNICA AE – ΣΠ. ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΣ δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη δεδομένου ότι ο παραλαμβάνων το προϊόν το παραλαμβάνει κατόπιν ρητής εντολής του παραγγέλοντος χρήστη και για λογαριασμό του και μόνο. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται να είναι εταιρική, δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας κατά την παράδοση δε, θα πρέπει να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα του ή ένα τρίτο πρόσωπο που θα υπογράψει ολογράφως και θα αναγράψει τα στοιχεία της ταυτότητάς του.

Μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα της πωλήτριας εταιρείας.

Κάρτες που υποστηρίζονται για τις ηλεκτρονικές πληρωμές:

Τρόποι αποστολής

Όλες οι αποστολές των προϊόντων μας, γίνονται μέσω courier, σε όλη την Ελλάδα, έτσι ώστε να σας εξασφαλίσουμε τον πιο γρήγορο τρόπο παραλαβής του προϊόντος σας όπως επίσης και ότι το προϊόν θα είναι σε άριστη γενική κατάσταση.

Το κόστος αποστολής για όλα τα προϊόντα ξεκινούν από 4 € και εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας. Οι αποστολές γίνονται μόνο εντός Ελλάδας και όχι σε χώρες του Εξωτερικού.

Σε περίπτωση που στην περιοχή σας δεν υπάρχει κατάστημα courier. τότε μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το πλησιέστερο κατάστημα. Στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται, να υπάρξει πρόσθετη επιβάρυνση, για την οποία όμως θα ενημερωθείτε εγκαίρως.

Τρόποι παράδοσης

Η εταιρία μας συνεργάζεται με εταιρία courier η οποία και αναλαμβάνει να αποστείλει την παραγγελία και να την παραδώσει στο χώρο σας. Η εταιρία courier θα επικοινωνήσει μαζί σας αν αυτό κριθεί απαραίτητο για να κλείσετε συγκεκριμένο ραντεβού για την ακριβή ώρα παράδοσης σε περίπτωση που δεν θα μπορέσει να σας βρει.

'Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών ή την επόμενη εργάσιμη μέρα εφόσον υπάρχει απόθεμα στην αποθήκη. Σε αντίθετη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε τηλεφωνικά είτε με email για το πότε θα είναι διαθέσιμο το προϊόν σας.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Ακυρώσεις παραγγελιών μπορούν να γίνουν στις εξής περιπτώσεις:

1.Όταν βρίσκεται στο Καλάθι αγορών, μπορείτε να αφαιρέσετε ή να διαγράψετε την ποσότητα που επιθυμείτε για το κάθε προϊόν. Εναλλακτικά, μπορείτε να ορίσετε ποσότητα μηδέν (0) και μετά ενημέρωση και το προϊόν διαγράφεται από το καλάθι.

2. Αν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν στο χώρο σας, μπορείτε να καλέσετε στο 2310 526850 και ένας συνεργάτης θα αναλάβει την ακύρωση.

3. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει τιμολογηθεί και αποσταλεί, επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου στο 2310 526850 ή στο info@cartotecnica.gr και θα σας ενημερώσουν για ποια διαδικασία μπορεί να ακολουθηθεί.

Eπιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή κάποιου προϊόντος που έχετε παραλάβει,  αρχικά θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο παραγγελιών στα τηλέφωνα της εταιρίας μας 2310 526 850 ή μέσω email στο info@cartotecnica.gr  και να τον ενημερώσετε για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Ο υπεύθυνος των παραγγελιών, θα σας κατευθύνει αναλόγως για τις ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιηθούν από μέρους σας για να επιστραφεί η παραγγελία στην εταιρία μας. Η διαδικασία των ακυρώσεων και επιστροφών πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από από την έκδοση του παραστατικό. Απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του.

Σημειώνεται δε, ότι τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη όπως και τα μεταφορικά για την δεύτερη αποστολή του προϊόντος που επιλέξατε. Εξυπακούεται ότι σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρία, τα μεταφορικά της επιστροφής και της δεύτερης αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία μας και όχι τον πελάτη.

Χρήματα δεν επιστρέφονται πάρα μόνο σε περίπτωση αδυναμίας της εταιρίας να καλύψει τυχόν έλλειψη κάποιου προϊόντος. Ο πελάτης δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος από τον πελάτη, η εταιρία δεν φέρει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση τυχόν απώλειας αφού τα εμπορεύματα με οποιαδήποτε μεταφορική ταξιδεύουν πάντα με ευθύνη του πελάτη και μόνο.

Η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να τηρεί την εγγύηση που δίνει η εκάστοτε αντιπροσωπεία στα επώνυμα είδη και να προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη.

Απαραίτητη προϋπόθεση για ακυρώσεις και επιστροφές είναι η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα μας έχουν ελάχιστη εγγύηση 2 έτη, με εξαίρεση μερικών που έχουν εφόρου ζωής.

Ασφάλεια συναλλαγών και προσωπικά δεδομένα

Το Cartotecnica Eshop χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση SLL για την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Ολα τα στοιχεία που δηλώνετε μεταφέρονται μέσω https σύνδεσης και κρυπτογραφούνται απο τρίτη εταιρία πιστοποίησης.

Εταιρία Cartotecnica σεβόμενη τα προσωπικά δεδοcμένα των πελατών της, έχει πάρει όλα τα απαραίτητα μέτρα ωστε να ασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια στην ιστοσελίδα της. Τα στοιχεία των πελατών όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κτλ, θεωρούνται απόρρητα και δεν χρησιμοποιούνται απο τρίτους. Βεβαιώνεται οτι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα και μόνο όταν αυτό κριθεί απαραίτητο όπως για παράδειγμα για την διεκπεραίωση μιας παραγγελίας. 

Μεταβολές

To Cartotecnica Eshop διαθέτει το δικαίωμα να μεταβάλλει οποιαδήποτε στιγμή τους όρους χρήσης αλλα και τις τιμές των προϊόντων που εμπορεύεται. Αυτές οι μεταβολές γίνονται αποδεχτές απο τους επισκέπτες εφόσον χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα.